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今年早些时候，戴尔发布了XPS 13 Plus，这是一款超薄、超强大、超便携的笔记本电脑，既受到好评，也受到质疑。现在，这种怀疑似乎至少在一定程度上是有道理的，因为有报道称笔记本电脑正在分崩离析。

The Verge 报道称，戴尔已确认某些 OLED 型号遇到了屏幕与机箱分离的问题。戴尔在一份声明中告诉The Verge：

“Dell Technologies 将我们的产品质量放在首位。我们发现 XPS 13 Plus OLED 系统上的部分屏幕可能会因为使用的第三方粘合剂问题而松动，我们在生产过程中迅速纠正了该问题。戴尔正在主动联系可能受到影响的客户更换屏幕，最好是在屏幕松动之前。”

戴尔后来告诉The Verge，他们怀疑质量控制失败是导致机器出现缺陷的罪魁祸首。该声明是在数周客户报告该设备的硬件问题之后发布的。它不仅仅是分离的屏幕。用户报告表明 XPS 13 Plus 显示器可能会扭曲颜色、意外关闭或完全停止工作。

最流行的例子是 百思买购物者录制的贴错标签的视频，该视频显示显示器从商店演示区的笔记本电脑型号上脱落。其他客户经历过显示无效、颜色失真和触摸屏功能丧失的情况。