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“办事比以前方便多了!”“现在只用跑一趟路，事情就解决啦!”“好多手续在家里用手机操作就可以了。”在潍坊市寒亭区的杨家埠便民服务大厅，群众纷纷为政务服务点赞。

政务公开是群众了解政府工作的重要渠道和依据，为使政务公开更好地服务基层群众，杨家埠文旅事业发展中心以“政务公开+精准服务”为抓手，以公开促服务，全力打造基层群众看得见、看得懂、信得过的政务公开体系，拓宽基层群众有序参与基层治理渠道，保障公众知情权、监督权、参与权，全面提升群众满意度。

立体化公开，让群众“看得见”。统筹推进政务新媒体、政府网站、政务体验专区线上线下联通、数据互联共享建设，为群众提供全面精准的信息展示和办事指引。线上以“寒亭区政府”网站作为政务公开第一平台，强化公文管理和集中规范公开，同时发挥“杨家埠发布”微信公众号、杨家埠生活报等政务媒体传播优势，设置“政务公开”专栏，加强对惠民信息、政策资源的高效整合和共享，2022年以来通过政务网发布公开信息300余，微信公众号推送信息600余条;线下精心打造政务公开体验区，完善信息公开、自助服务、自助办理等功能区，安排专人接受群众咨询，解答各类业务办理流程，以群众“看得见”政务信息为目标，不断优化公开渠道建设。

全方位服务，让群众“看得懂”。在多渠道畅通公开党和政府文件政策的同时，注重回应解读，对群众普遍关心的疫情防控等政策精准解读本地贯彻执行措施，及时消除群众疑惑，构建信息发布、回应、解读三位一体的公开模式。推行“政务公开+阳光议事”基层治理模式，以制度形式规定村庄将涉及群众切身利益的惠农补贴、社会救助等村务、财务内容全部纳入政务信息公开范围，通过公开栏等方式及时公开并定期更新，让群众看明白账、社区干部做清白事，推动基层政务公开标准化规范化向农村延伸，在阳光公开中让群众“看得懂”，凝聚推动村居发展的强大合力。

多维度参与，让群众“信得过”。在“政府开放日”活动，邀请驻街人大代表、村民群众走进基层，通过零距离实地观摩、面对面座谈交流等方式，让社会公众体验基层政府工作以及政务服务办事流程，并将参与群众的意见建议作为改进工作的重要参考。对群众通过网络、信函发起的政府信息公开申请，严格依法依规做好答复工作，重视与申请人的直接沟通以提高答复的及时性和针对性。（大众日报客户端记者 张蓓 报道）