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近日，道里区认真梳理辖区政务服务事项清单，与相关部门主动对接，逐一排查，除涉密事项外，其余事项均入驻大厅办理。截至目前，道里区政务服务大厅一个窗口可办理417项政务服务事项（含税务局2项），涉及职能部门19家，全面拓宽服务范围，增强企业及办事群众的获得感与满意度。

年初以来，道里区营商环境局落实道里区“实体经济服务年”工作部署，持续深化“放管服”改革，推进政务服务事项“应进必进”，制定道里区政务服务大厅窗口工作人员服务规范及季度考核制度。根据“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，设立了“无差别”综合业务窗口18个。

除基础公共设施建设外，政务服务大厅内还设立了“一件事”窗口、“六类服务”窗口、“办不成事”反映窗口、政策兑现查询窗口等，对政务服务精分细化，推进政务服务标准化、规范化、便利化，开拓多样化服务。同时，大厅内还引入了新型自助终端设备、叫号器、“好差评”评价器等，依托省、市一体化政务服务平台系统，可做到线上线下互联互通，全程自助办理。

下一步，道里区营商环境局将以解决群众“办事难”为导向，在优化大厅环境、升级受理模式、创新服务举措方面持续用力，不断提升政务服务大厅服务质效。同时，密切关注异地热门高频事项，探索异地事项办理绿色通道，全力打造有品质、有效率、有温度的政务服务品牌。

来源：哈尔滨新闻网

记者：张立馨

编辑：刘奕萱